数相对应 例如 员工

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助其他员工 与你的上级交谈 和 在这个例子中值得注意的是  记录的 观察次数不必与员工活动的 重复次只能洗草莓一次 但 他在 次观察期间都洗了一次。 快照法是一种简单的测量方法方便员工和顾问使用。另一方面它的准确度较低误差范围较大。该方法不应用于具有高动态性和活动频繁变化特征的过程。 工作日摄影 使用工作日摄影进行测量涉及记录工作日期间的所有员工活动 以便一项活动的结束也是另一项活动的开始。 在我们的草莓套袋示例中结果将是 所有 活动的精确测量时间如下表所示。

活动 总时间 洗涤 废物选择 和 处置 灌装容器 容器的铝箔包装 粘 电子邮件数据 标签 并 堆放在托盘上 休息 帮助其他员工 与你的上级交谈 和 总分显示了特定活动所花费的总时间尽管 这些活动 可能在一天中进行了多次。 工作日摄影毫无疑问的优势是高精度。研究人员有机会不断观察流程和员工的行为。这使 您可以诊断 影响流程速度的因素 。 此外该方法还允许您估计一天中非生产时间的长度。 这种方法的缺点是 被 影子 观察 会带来不适 可能会影响工作节奏。 下图说明了测量的差异其中彩色块表示在连续工作日中测量的各个活动。



黑 线表示快照观察结果 计时方式 此方法类似于工作日的摄影 不同之处在于 仅 测量 那些为流程增加价值的活动。 它用于 员工仅在 工作日的部分时间执行受 检查流程 且其他职责不需要 测量的情况。使用我们的示例显示该方法的图表 如下所示 衡量业务流程中的附加值 谁 记录 测量数据？ 许多因素会影响由谁来衡量流程包括流程的可重复性和复杂性员工的参与和态度 以及 实施流程的人数。 根据 上述情况在某些情况下 测量可以简单地 由员工 自己执行。